Profession Dirigeant, le blog du management stratégique

Le management et la perception

En quoi le management concert-il la perception ? Voici le thème d'un livre à venir de G. ROTH. Vous découvrez ci-dessous le sommaire. Merci de vos commentaires

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Les PME peuvent-elle aussi faire de la stratégie ?

La démarche stratégique peut se mener dans tout type d'organisation. Même au niveau d’un individu, on peut définir ses propres objectifs personnels ainsi que ses critères de mesure, ses tableaux de bord personnels ! La démarche stratégique peut donc s’appliquer à une petite PME en en gardant l’esprit et sans tomber dans des lourdeurs administratives. Cela pourrait consister par exemple à associer les collaborateurs d’une PME à la réflexion sur l’avenir de leur entreprise, alors que très souvent le PDG, parfois égocentrique, pense détenir toute la vérité à lui seul. La démarche stratégique peut alors consister à établir un diagnostic à partir d’une lecture de la réalité en fonction d’un certain nombre de grilles et à faire valider la synthèse par les collaborateurs (...).

Communiquer en temps de crise

Le dirigeant doit toujours veiller à la résonance entre la stratégie, le personnel et la mise en œuvre. En période de crise, l’entreprise a besoin plus que jamais de l’adhésion de ses collaborateurs, y compris de ceux qu’on va être obligé de licencier car ils doivent donner le meilleur d’eux-mêmes jusqu’au bout. Ce qui compte, c’est la clarté du discours : le dirigeant ne doit pas mentir, ni se réfugier derrière le juridique. En interne, tl ne doit pas cacher les problèmes, tout en ayant un discours mobilisateur. Il s’agit de trouver un équilibre entre la peur qui paralyse et la foi qui sauve ! Il doit expliquer pourquoi ses choix sont les meilleurs possibles, même s’il s’agit d’un plan social. La position du dirigeant est complexe : il doit cultiver fortement le doute, tout en donnant l’apparence de la certitude pour rassurer (...).

Boîte à outils : le compte rendu de réunion

Rien de plus simple en apparence qu'un compte rendu de réunion, au point qu'il peut paraître curieux de l'ériger au rang d'outil managérial ! Et pourtant... Combien de fois avons-nous repris un ancien compte rendu pour retrouver la trace d'une prise de décision et combien de fois sommes-nous tombés sur de vagues écrits difficilement réutilisables ? Commençons par distinguer deux formes de comptes rendus : le verbatim et le compte rendu succint orienté action (...).

Le manager, traqueur de dissonance ?

Le rêve de tout manager est de concevoir une stratégie lumineuse déclinée à travers une organisation parfaitement adaptée et bénéficiant de l’adhésion des collaborateurs. Mais chacun sait que la réalité est tout autre et que le manager fait face à de nombreuses « dissonances » dans sa démarche de changement. Rappelons que la dissonance apparaît quand les différentes composantes de la démarche stratégique ne sont pas en phase les unes avec les autres, par exemple lorsque la vision stratégique n’est pas cohérente avec les possibilités de l’entreprise (voir note du 23 juin 2008). Issu de la physique, le concept de résonance peut tout à fait être transposé au management et au rôle du dirigeant qui, par sa parole et ses actes, arrive à mettre en mouvement l'entreprise au-delà de ses possibilités d’action immédiates (...).

Eloge de la simplicité et du pragmatisme en management

Les grandes entreprises sont de plus en plus complexes, comme le souligne une étude récente du cabinet McKinsey. Non seulement la taille des organisations augmente, mais la concurrence à laquelle elles doivent faire face aussi. Ces évolutions entraînent une pression sans précédent sur les managers : deux sur trois considèrent désormais que le flux d'information devient difficile voire impossible à gérer. Près de 20 % des managers passent plus d'une journée par semaine sur les e-mails, les messages téléphoniques et les réunions n'apportant aucune valeur ajoutée à l'entreprise. Face à la complexité des systèmes de décision, nous faisons l'éloge de la simplicité et du pragmatisme (...).

Produire du sens pour motiver ses collaborateurs

On assiste aujourd’hui à une véritable quête de sens des collaborateurs qui veulent trouver dans leur travail des réponses à des questions que la société n’arrive plus à donner. Cette interrogation impacte directement le manager et sa manière d’exercer son rôle. On attend ainsi du manager qu’il sache réduire toutes les contradictions, élaborer une stratégie appropriée et transformer la complexité en principes d’actions simples pour donner du sens. Comment peut-il y arriver ? Nous sommes partisans d’une approche où le manager et son équipe construisent leur propre lecture du monde et où ils traduisent cette compréhension en actions pour l’entreprise (…).

La société en demande toujours plus à l'entreprise

L’entreprise est confrontée aujourd’hui à des attentes sociétales nouvelles qui relevaient autrefois de la sphère privée, politique ou religieuse. La vitesse d’évolution des organisations, la perte des repères classiques et la brutalité des restructurations ont généré de nouvelles peurs et des souffrances mais aussi des espoirs et des attentes que le manager doit savoir gérer. Pour mieux comprendre l’évolution des organisations et du rôle du dirigeant, il est nécessaire de saisir l’évolution des attentes de la société vis-à-vis de l’entreprise. Le tableau suivant présente certaines de ces attentes, telles que nous les percevons dans les économies occidentales (...).

 

La théorie du chaos appliquée à l'entreprise

Les entreprises et les organisations comme des systèmes complexes régis par des lois dynamiques non linéaires. La complexité des systèmes se définit par la variété des éléments composant un système et par les interactions entre ces derniers. Elle est aussi la résultante du système lui-même et de son interaction avec un autre système. Le développement des ordinateurs et l’interactivité des systèmes informatiques mais aussi d’autres phénomènes contemporains, tels que la diminution des coûts de logistiques ou l’organisation de la chaîne de valeur des entreprises à l’échelle mondiale, ont multiplié de manière exponentielle les possibilités d’interaction des entreprises ou de parties d’entreprises entre elles. Nous évoquons ici la théorie du chaos et les nouvelles perspectives qu'elle permet quant à la compréhension des organisations et à l’évolution du rôle du manager.

Savoir adapter la théorie de la stratégie au contexte (2)

Nous avons vu dans la note précédente que la démarche stratégique doit bien entendu tenir compte du secteur d’activité, pour mettre l’accent premier lors du diagnostic sur les éléments les plus caractéristiques. Mais son intérêt consiste aussi à veiller à ne pas occulter les autres aspects. L’expérience nous apprend que les vrais facteurs clés de succès relèvent souvent d’éléments périphériques ou qui n’apparaissent pas au premier coup d’œil comme étant décisifs. Les autres étapes de la démarche stratégique, comme celle de la définition des enjeux, de la vision, de l’ambition et du concept stratégique sont indépendantes du secteur d’activité. C'est là qu'intervient "l'espace stratégique" (...).