La société en demande toujours plus à l'entreprise

L’entreprise est confrontée aujourd’hui à des attentes sociétales nouvelles qui relevaient autrefois de la sphère privée, politique ou religieuse. La vitesse d’évolution des organisations, la perte des repères classiques et la brutalité des restructurations ont généré de nouvelles peurs et des souffrances mais aussi des espoirs et des attentes que le manager doit savoir gérer. Pour mieux comprendre l’évolution des organisations et du rôle du dirigeant, il est nécessaire de saisir l’évolution des attentes de la société vis-à-vis de l’entreprise. Le tableau suivant présente certaines de ces attentes, telles que nous les percevons dans les économies occidentales (...).

 

Évolution des attentes sociétales vis à vis de l’entreprise

Attentes sociétales vis-à-vis de l’entreprise	Leur traduction en entreprise
Assurer l’emploi	Les individus, et tout particulièrement les Français, attendaient autrefois le plein emploi de l’Etat. Ils se tournent en la matière désormais vers l’entreprise. Les salariés sont parfois prêts à faire des sacrifices en termes de salaire ou à diminuer le temps de travail pour sauver des emplois.
Se préoccuper de valeurs	Il est attendu que l’entreprise crée un cadre de réflexion et d’échange permettant de définir une éthique de l’action et de veiller à sa mise en oeuvre (charte des valeurs, comité éthique, audits externes sur ces questions, etc.) L’entreprise devient un acteur de la solidarité et du développement durable, L’entreprise et les fondations d’entreprise qui en sont issues, jouent un rôle actif comme mécène dans le domaine scientifique, culturel et sportif.
Contribuer à donner du sens	Besoin accru de chaque individu de se sentir acteur d’un projet global qui transcende l’action au quotidien et non pas comme simple exécutant d’une tâche, Demande des salariés d’être consulté.
Contribuer à l’épanouissement personnel des collaborateurs	Attente que l’entreprise favorise le développement professionnel mais aussi personnel (formation, apprentissage, coaching, expression de ses sentiments, etc.).
Contribuer au bien être personnel	Des conditions de travail agréables (locaux, facilités de restauration, limitation du stress, etc.) Faciliter le bien-être personnel  sur le lieu de travail (pratique du sport, installation de crèches, organisation de loisirs, etc.)
A minima ne pas nuire au développement personnel	Absence de tensions exacerbées et de harcèlement, Respect de la personne au travail, Conditions de travail adaptées, Respect de la différence et de la diversité.

 Ces attentes diffèrent en fonction des pays, des cultures et du niveau de développement. Les Américains semblent davantage demandeurs de cocooning ; les Français de sécurité de l’emploi ; les Polonais, qui sont dans une phase de transformation accélérée de leur économie, sont plus demandeurs de formation et de développement personnel. Malgré cette diversité, un mouvement global semble se dessiner et il nous semble intéressant pour le manager d’y réfléchir en termes d’aptitudes et de nouvelles pratiques à développer de sa part.

 

Pour en savoir plus sur les nouveaux rôles des managers, vous pouvez lire le livre Profession dirigeant, Gérard Roth, Dunod, 2007, disponible sur les sites www.dunod.com et www.amazon.fr.