Profession Dirigeant, le blog du management stratégique

Boîte à outils : le compte rendu de réunion

Rien de plus simple en apparence qu'un compte rendu de réunion, au point qu'il peut paraître curieux de l'ériger au rang d'outil managérial ! Et pourtant... Combien de fois avons-nous repris un ancien compte rendu pour retrouver la trace d'une prise de décision et combien de fois sommes-nous tombés sur de vagues écrits difficilement réutilisables ? Commençons par distinguer deux formes de comptes rendus : le verbatim et le compte rendu succint orienté action (...).

Boîte à outils : comparaison des approches systémique et analytique

Comme nous l'avons vu dans la note précédente, l’approche systémique ne se substitue pas à l’approche analytique, elle donne d’autres grilles de lecture, plus globales, d’une situation. Les deux démarches sont ainsi complémentaires et peuvent se nourrir l’une l’autre dans tous les domaines. Pour bien comprendre les apports des deux analyses, nous en avons regroupé les éléments structurants dans un tableau comparatif (...).

Boîte à outils : la revue des pairs ou peer review

Une des bonnes manières de revisiter les pratiques de son entreprise consiste à confier à un collègue, à un pair ou à un consultant expérimenté, une courte mission d’investigation sur la cohérence des stratégies, des systèmes et outils de management, et du degré d’appropriation par le personnel. Ces démarches qualifiées de « revues des pairs » ou peer reviews permettent à des managers, même expérimentés, de bénéficier du regard critique et bienveillant de leurs collègues. Une méthode efficace pour traquer les dissonances qui apparaissent entre la stratégie et son application (…).

Les étapes de la démarche stratégique

Quels que soient la taille et le secteur d’activité de l’entreprise, les étapes de la démarche stratégique restent sensiblement les mêmes. Première étape : réaliser un diagnostic en s’appuyant sur l’approche systémique et analytique avec l’aide d’outils et de grilles de diagnostic. Puis on poursuit par la synthèse du diagnostic permettant de dégager les enjeux stratégiques de l’entreprise, avant d’aborder la vision et le concept stratégique futur en se posant des questions sur les six points suivants : 1) Le périmètre de l’entreprise est-il toujours adapté ? 2) La valeur apportée aux clients par l’offre produits est-elle satisfaisante ? 3) Doit-on remettre en cause le système d’organisation ? 4) A-t-on besoin de faire évoluer les compétences, a-t-on besoin de nouvelles compétences ? 5) Quels résultats attend-on ? 6) Quels sont les facteurs clés du succès ? Une fois qu’on a défini le concept stratégique, il faut mettre en œuvre le changement ainsi voulu, définir la tactique de déploiement, adapter le système de management, etc. (…).

Outil à télécharger : tableau de définition du concept stratégique

Le concept stratégique est la pièce maîtresse de la démarche stratégique. Il a pour vocation de décliner concrètement la manière de répondre aux enjeux stratégiques. Il concentre la vision du futur de l’entreprise, l’ambition du dirigeant et de son équipe et traite des principaux points de l’organisation à modifier. Le concept stratégique doit permettre de répondre aux questions sur le positionnement de l’entreprise en termes de proposition de valeur pour les clients, de périmètre de l’entreprise, d’organisation, de compétences, de résultats attendus et de conditions clés de succès. Certains éléments sont purement chiffrés ou relativement rationnels (tels que les modification de périmètre et les résultats attendus), mais la plupart bien que déjà très structurés relèvent de facteurs plus subjectifs (les compétences, les choix d’organisation, la définition des facteurs clés de succès, etc.) et peuvent donner lieu à des priorités et à des plans d’action différents selon la grille de lecture des dirigeants et leur équipe.  Le tableau à télécharger (en cliquant sur le lien ci-contre) en présente quelques exemples :

Téléchargement concept_stratgique.doc

Outil à télécharger : le schéma de la démarche stratégique

Destinée à concevoir la stratégie de l'entreprise, la "démarche stratégique" est composée d'étapes incontournables qui s'enchaînent de façon logique : 1) lancement de la démarche, 2) diagnostic interne et externe, 3) synthèse du diagnostic, 4) définition des enjeux stratégiques, 5) définition du concept stratégique, 6) choix des axes stratégiques, 7) programme d'actions.

En voici un schéma synthétique à télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous. Attention, ce schéma est très simplificateur et son allure mécaniste ne rend pas bien compte des multiples itérations et de la dynamique globale inhérente à une démarche de changement.

Téléchargement tapes_stratgie.doc

Outil à télécharger : la grille d'évaluation subjective

Un manager opérationnel est souvent confronté à la question de savoir ce que les collaborateurs d’une équipe pensent d’une question et s’il y a de fortes divergences de vues. Il dispose à cet égard de nombreuses possibilités : questionnaire détaillé, enquête d’opinion, groupe de travail, panels, etc.

Nous recommandons l’utilisation d’un outil simple et facile de mise en œuvre, consistant à procéder à une évaluation subjective, sur la base de quelques critères : notre outil à télécharger permet d’évaluer la qualité du travail d’une équipe, à partir des opinions de différents membres de l’équipe.

Outil à télécharger : la fiche action

Cette semaine, l'additif au livre Profession dirigeant porte sur la fiche action. Cet outil assez simple, sous forme de tableau, se révèle d'une grande importance dans l'activité managériale. En effet, la fiche d'action possède de nombreuses vertus qui peuvent vous aider dans l'analyse d'une problématique avant d'agir. Elle permet ainsi de préciser les objectifs poursuivis, les points clés de l'action, les moyens nécessaires et les bénéfices attendus, le planning, mais aussi la cohérence de l'action avec la stratégie et avec d'autres actions. Une des vertus de cet outil de communication est de faciliter la compréhension partagée des actions, d'attribuer la responsabilité de l'action et de clarifier les modalités de contrôle. Il s'agit bien sûr d'un canevas adaptable à chaque situation ou entreprise.
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Outil à télécharger : le compte-rendu de réunion

Voici un nouvel additif au livre Profession dirigeant. Cette semaine, la fiche que nous ajoutons à la boîte à outils du manager concerne le compte-rendu de réunion, outil simple et  important qui contribue à l'efficacité managériale.
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Outil à télécharger : le tableau de bord

Voici un nouvel additif au livre Profession dirigeant que vous pouvez ajouter dans la boîte à outils du manager. Cet additif concerne l'utilisation des tableaux de bord et leur mise en place.
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Si vous souhaitez plus de précisions sur la méthode  de tableau de bord  "Balanced  Scorecard", consultez l'article traitant de ce sujet sur wikipedia.