Profession Dirigeant, le blog du management stratégique

Les limites du "management cockpit"

Chaque époque a ses modes en termes d’outils, de concepts et de méthode managériale. Celle du « management cockpit » s’est développée ces dernières années, grâce notamment aux NTIC. Une salle de management cockpit présente l’information au manager comme un cockpit d’avion présente l’information au pilote. Tous les indicateurs nécessaires pour décider et pour suivre les actions sont affichés clairement. La salle montre les liens de cause à effet entre les indicateurs et propose des programmes pour le traitement des problèmes fréquents et simples. Dans cette salle sont réunis les trois principaux moteurs de l’entreprise : son savoir, ses décideurs, ses moyens d’action. Les indicateurs et les courbes essentielles sont affichés sur les murs qui sont de couleurs différentes selon la nature des informations (...).

Outil à télécharger : tableau de définition du concept stratégique

Le concept stratégique est la pièce maîtresse de la démarche stratégique. Il a pour vocation de décliner concrètement la manière de répondre aux enjeux stratégiques. Il concentre la vision du futur de l’entreprise, l’ambition du dirigeant et de son équipe et traite des principaux points de l’organisation à modifier. Le concept stratégique doit permettre de répondre aux questions sur le positionnement de l’entreprise en termes de proposition de valeur pour les clients, de périmètre de l’entreprise, d’organisation, de compétences, de résultats attendus et de conditions clés de succès. Certains éléments sont purement chiffrés ou relativement rationnels (tels que les modification de périmètre et les résultats attendus), mais la plupart bien que déjà très structurés relèvent de facteurs plus subjectifs (les compétences, les choix d’organisation, la définition des facteurs clés de succès, etc.) et peuvent donner lieu à des priorités et à des plans d’action différents selon la grille de lecture des dirigeants et leur équipe.  Le tableau à télécharger (en cliquant sur le lien ci-contre) en présente quelques exemples :

Téléchargement concept_stratgique.doc

Management interculturel : Européens et Américains ne managent pas de la même façon

Le manager européen n'est pas le manager américain. Ils pensent et agissent de façon différente. Les analyses d’Alexis de Tocqueville, dans son célèbre livre De la Démocratie en Amérique, restent à cet égard d’une étonnante pertinence et permettent de mieux comprendre les différences entre les deux formes de culture. Ainsi le rapport au réel et aux valeurs est plus complexe dans la culture européenne que dans la culture américaine. Le manager européen intègre davantage d’éléments conceptuels que l’Américain mais là aussi des modulations sont nécessaires : le Français est souvent considéré comme très conceptuel, tandis que l’Allemand serait globalement plus concret, l’Anglais réalisant une synthèse entre la conceptualité et le pragmatisme. Les Américains sont plus orientés process et les Européens «finalité». Dans le même temps, la capacité à faire face à des ruptures est plus forte dans le système anglo-saxon. Globalement, la culture européenne est plus intellectuelle, plus interrogative, le doute est davantage cultivé, mais l’Européen se sent moins inquiet et moins seul que ne l’est l’Américain. Ces différences ont une importance considérable dans la manière de définir des stratégies, de les déployer, de diriger et de motiver; elles affectent toutes les composantes du management. Le tableau suivant compare les principales caractéristiques des managements à l'européenne et à l'américaine.

De l'influence des TIC sur le management et l'entreprise

Les TIC (Technologies de l’information et de la communication) ont accéléré la transformation de l’entreprise et profondément modifié le rapport au monde des managers. Elles nous ont ainsi fait passer d’un modèle d’information diffusée de type one to many (par exemple par la publicité radiotélévisée) à un modèle d’échange d’informations et de co-élaboration de l’information de type many to many. L’apparition de multitudes de plateformes d’interactions reposant sur des outils sans cesse évolutifs révolutionnent les modes d’interaction : on est ainsi rapidement passé du mail au chat puis à Facebook. De nouvelles formes d’intelligence collective à travers la syndication et la coopération des données se développent actuellement avec le Web 2.0).